北京市工商局昨高调发布手机投诉报告

发布时间：2007-07-06 　　来源网站：sina　　　来源媒体：北京晨报　　 点击次数：

　　手机出毛病想退换，却被要求必须附有厂家授权售后服务部出具的检测报告，而动辄上千元的检测费把消费者拦在维权门外。北京市工商局12315投诉中心昨天发布手机投诉分析报告明确指出，厂家“潜规则”设置退货障碍，而这种问题在摩托罗拉和三星品牌中尤为突出。
　　销售商无奈：被迫转嫁风险
　　手机“三包”明确规定，当消费者购买的手机符合退换条件时，应由销售商负责免费更换或者按原购货票据价格一次退清货款。但消费者在退换货时销售商往往会设置重重障碍。工商部门在走访了几家大型手机销售企业后了解到，产生这些问题的根源在于手机生产厂家制定的“潜规则”。

◆　百度数字音乐平台广告收入半年增20倍
◆　奥美助力中国移动启动全球通全国计划
◆　WAP行业处境尴尬整体市值缩水 SP押宝无线网址
◆　T移动将独家代理欧洲iPhone 或将11月上市
◆　TOM网与湖南卫视合推奥运节目