手机服务满意率不足四成 售后服务剑指第三方

发布时间：2007-07-04 　　来源网站：sohu　　　来源媒体：北京商报　　 点击次数：

　　近日，赛迪顾问独家发布的《2007中国手机售后服务产业蓝皮书》显示，2007年手机服务满意率仅为38.89%。尽管如此，有关专家却认为，作为新兴产业，未来几年中国手机售后服务产业市场前景广阔，而手机售后服务也有望作为独立实体由专业化的第三方服务机构来运作。
　　手机服务满意率不足四成
　　赛迪顾问的数据显示，手机服务满意率在2001年至2004年呈逐年上升的态势。而从2005年手机的服务满意率开始出现下滑，2006年MTK等企业在产品生产方面的革新带动了整个手机体系的变化，特别对于国产手机而言，成本价格不断降低、产品更新速度加快，厂商不断扩大服务网点，扩展服务内容以适应市场新的需求，使得服务满意率略有回升。而2007年，市场结构性变化导致的结果再次显现，服务满意率再次出现下降，为38.89%，与2006年相比下降了1.79%。

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