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消保委首明确8大手机投诉 符合三包退机不收费
发布时间：2007-07-02
来源网站：sohu 来源媒体：上海青年报
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【文章简介】
记者 张彩平 “目前，对手机问题的消费投诉占区域内所有消费投诉的第二位。”黄浦区消保委秘书长章增保说。在手机“三包”规定实施以来，消费者在手机消费中仍经常遭遇难题。对此，黄浦区消保委全市首次对八大常见难题征询了生产商和销售商意见，达成了初步共识，其中，今后消费者在符合“三包”规定的情况下提出退机，不收取包装费。
据介绍，自2006年1月至今年5月，共受理了833件各类投诉，其中手机投诉占了约22%。“手机‘三包’规定实施，保护了消费者的权益，但许多生产商和销售商却对‘三包’的实施‘打了折’，损害了消费者的利益。”章增保秘书长说。他举例道，一些消费者在规定的条件下退机，因为没有包装就要么就不让退，要么遭遇高额包装费。这是不合理的。对此，消保委在征询生产商和销售商意见后，他们均表示，如消费者在符合“三包”规定的情况下提出退机，不收取包装费。
记者了解到，黄浦区消保委长期总结发现，类似的手机投诉疑难问题共有八个。对此，区消保委征询了主要的手机生产商和经销商的意见，并一一进行了明确，在日前召开的征询意见会上，诺基亚、索爱、摩托罗拉等生产商以及万财（中兴）、迪信通、新世界、市百一店等的代表参加了会议，并达成初步共识。
据介绍，自2006年1月至今年5月，共受理了833件各类投诉，其中手机投诉占了约22%。“手机‘三包’规定实施，保护了消费者的权益，但许多生产商和销售商却对‘三包’的实施‘打了折’，损害了消费者的利益。”章增保秘书长说。他举例道，一些消费者在规定的条件下退机，因为没有包装就要么就不让退，要么遭遇高额包装费。这是不合理的。对此，消保委在征询生产商和销售商意见后，他们均表示，如消费者在符合“三包”规定的情况下提出退机，不收取包装费。
记者了解到，黄浦区消保委长期总结发现，类似的手机投诉疑难问题共有八个。对此，区消保委征询了主要的手机生产商和经销商的意见，并一一进行了明确，在日前召开的征询意见会上，诺基亚、索爱、摩托罗拉等生产商以及万财（中兴）、迪信通、新世界、市百一店等的代表参加了会议，并达成初步共识。
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