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日本移动运营商KDDI免费更换问题定制手机
发布时间：2007-07-02
来源网站：163 来源媒体：北京商报
点击次数：
【文章简介】
海外运营商妥善处理问题定制手机的举措，值得国内运营商借鉴。近日，日本三大主流移动运营商之一的KDDI宣布，免费更换存在问题的东芝产au手机W53T。
6月14日，KDDI正式推出了由东芝生产的au手机W53T，截至6月26日，该手机的销量已经达到了5.28万部。东芝此后公开表示，由于转轴所采用的树脂强度不足，造成W53T手机转轴部分松脱，致使W53T手机盖会擅自开合。事件发生后，KDDI立即宣布暂停销售此款手机，直到改进后的手机上市。据介绍，从本月中旬开始，已经购买W53T手机的用户可在au专卖店等进行更换。
运营商定制手机进行销售的模式在日本早已形成规模，而这也被认为是3G时代手机销售的主流模式。为了赢得市场，KDDI进行了长期的市场调研和分析，将用户对使用手机的意见直接反映到相关的手机终端制造商，并结合相应的产品业务定制了专门的终端设备。2003年和2004年，KDDI针对au服务进行了专门的研发，成功推出了一系列外观时尚、功能丰富的手机终端，极大挑战了NTT DoCoMo在日本的霸主地位。
6月14日，KDDI正式推出了由东芝生产的au手机W53T，截至6月26日，该手机的销量已经达到了5.28万部。东芝此后公开表示，由于转轴所采用的树脂强度不足，造成W53T手机转轴部分松脱，致使W53T手机盖会擅自开合。事件发生后，KDDI立即宣布暂停销售此款手机，直到改进后的手机上市。据介绍，从本月中旬开始，已经购买W53T手机的用户可在au专卖店等进行更换。
运营商定制手机进行销售的模式在日本早已形成规模，而这也被认为是3G时代手机销售的主流模式。为了赢得市场，KDDI进行了长期的市场调研和分析，将用户对使用手机的意见直接反映到相关的手机终端制造商，并结合相应的产品业务定制了专门的终端设备。2003年和2004年，KDDI针对au服务进行了专门的研发，成功推出了一系列外观时尚、功能丰富的手机终端，极大挑战了NTT DoCoMo在日本的霸主地位。
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