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手机字库不全 换货遇到波折
发布时间:2007-06-22
来源网站:Yesky 来源媒体:重庆晚报
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【文章简介】
“购买的新手机字库不全,根本无法发送短信,找到商家换货却遭遇难题。”前日,市民吴先生打进本报热线反映。
吴先生称,本月16日,他在沙坪坝三峡广场某通信营运商的营业厅,办理了一部预存388元话费赠联想E216手机的业务。购买时他只试了新手机的通话功能,拿回家后却发现该手机字库不全,很多常用字和姓氏都没有,全用一个个方框替代。吴称,他顿时傻了眼,从没想过手机会出这样的问题。字库不全不但使用电话簿受影响,连发短信也得碰运气,有时整句话都得用其他的字代替。第二天,他找到该店要求换货,对方却称必须由他自己拿到售后服务部进行升级。吴认为,该手机本身存在问题,该店应该为他更换新机。
对此,该营业厅一李姓店长助理称,该手机存在字库不全的问题只是个别现象,可能是出厂时手机软件出了故障。李称,该手机7天内有质量问题可换,但必须由售后服务部出具检验报告。由于试机时没发现问题,现在吴先生只能自己到售后服务部解决。
吴先生称,本月16日,他在沙坪坝三峡广场某通信营运商的营业厅,办理了一部预存388元话费赠联想E216手机的业务。购买时他只试了新手机的通话功能,拿回家后却发现该手机字库不全,很多常用字和姓氏都没有,全用一个个方框替代。吴称,他顿时傻了眼,从没想过手机会出这样的问题。字库不全不但使用电话簿受影响,连发短信也得碰运气,有时整句话都得用其他的字代替。第二天,他找到该店要求换货,对方却称必须由他自己拿到售后服务部进行升级。吴认为,该手机本身存在问题,该店应该为他更换新机。
对此,该营业厅一李姓店长助理称,该手机存在字库不全的问题只是个别现象,可能是出厂时手机软件出了故障。李称,该手机7天内有质量问题可换,但必须由售后服务部出具检验报告。由于试机时没发现问题,现在吴先生只能自己到售后服务部解决。
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