手机字库不全 换货遇到波折

发布时间：2007-06-22 　　来源网站：Yesky　　　来源媒体：重庆晚报　　 点击次数：

　　“购买的新手机字库不全，根本无法发送短信，找到商家换货却遭遇难题。”前日，市民吴先生打进本报热线反映。
　　吴先生称，本月16日，他在沙坪坝三峡广场某通信营运商的营业厅，办理了一部预存388元话费赠联想E216手机的业务。购买时他只试了新手机的通话功能，拿回家后却发现该手机字库不全，很多常用字和姓氏都没有，全用一个个方框替代。吴称，他顿时傻了眼，从没想过手机会出这样的问题。字库不全不但使用电话簿受影响，连发短信也得碰运气，有时整句话都得用其他的字代替。第二天，他找到该店要求换货，对方却称必须由他自己拿到售后服务部进行升级。吴认为，该手机本身存在问题，该店应该为他更换新机。
　　对此，该营业厅一李姓店长助理称，该手机存在字库不全的问题只是个别现象，可能是出厂时手机软件出了故障。李称，该手机7天内有质量问题可换，但必须由售后服务部出具检验报告。由于试机时没发现问题，现在吴先生只能自己到售后服务部解决。

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