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广东移动加强SP监管 不合格SP将淘汰出局
发布时间：2007-06-12
来源网站：CCID 来源媒体：南方都市报
点击次数：
【文章简介】
日前，记者获悉，中国移动广东公司根据本省梦网运营实际情况，正式发布《广东移动移动梦网SP管理办法3.0》，为“诚信服务 满意100”系列活动工作揭开了新的一页。
据中国移动广东公司有关人士介绍，新管理办法从四个方面对SP加强了监督和管理。首先，除了对基本层级的SP沿用原有考核指标外，对标准合作层级和紧密合作层级的SP业务量评分体系增加了业绩增长指标的考核；其次，新办法中深化违约处理管理办法，首次将违规处理管理单独列为一章，进一步针对新出现的违约现象对违约等级重新定义，纳入新的违约指标；第三，将违规处理权全面下放市公司，实现省市联动，快速处理；第四，实施红黄牌考核淘汰制度，提高SP违规淘汰处理效率，不合格的SP将直接淘汰出局，让客户真正享受到优质SP提供的“满意100”梦网服务。
此外，为落实信息产业部“诚信服务、放心消费”的号召，中国移动广东公司还开展了SP系列沙龙活动，积极探讨移动增值业务发展新模式。而广东省通信行业协会移动信息服务专业委员会也于今年4月20日正式成立，专业委员会主任梁春贵诚恳指出，成立专业委员会不是一种形式，它是整个梦网行业组织，希望通过多方共同努力，促进整个行业健康发展。
据中国移动广东公司有关人士介绍，新管理办法从四个方面对SP加强了监督和管理。首先，除了对基本层级的SP沿用原有考核指标外，对标准合作层级和紧密合作层级的SP业务量评分体系增加了业绩增长指标的考核；其次，新办法中深化违约处理管理办法，首次将违规处理管理单独列为一章，进一步针对新出现的违约现象对违约等级重新定义，纳入新的违约指标；第三，将违规处理权全面下放市公司，实现省市联动，快速处理；第四，实施红黄牌考核淘汰制度，提高SP违规淘汰处理效率，不合格的SP将直接淘汰出局，让客户真正享受到优质SP提供的“满意100”梦网服务。
此外，为落实信息产业部“诚信服务、放心消费”的号召，中国移动广东公司还开展了SP系列沙龙活动，积极探讨移动增值业务发展新模式。而广东省通信行业协会移动信息服务专业委员会也于今年4月20日正式成立，专业委员会主任梁春贵诚恳指出，成立专业委员会不是一种形式，它是整个梦网行业组织，希望通过多方共同努力，促进整个行业健康发展。
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