CAAS一季度报告 上海大众再夺满意度冠军

发布时间：2007-06-11 　　来源网站：qq　　　来源媒体：大洋网　　 点击次数：

　　日前，2007年第一季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告（CAAS）出炉。在备受关注的汽车生产厂家满意度排名中，上海大众以全面完善的服务网络和专业周到的服务水平再次夺得冠军。
　　中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告是由中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院等机构共同完成。2007年第1季度共收到用户投诉1054例，有效投诉为932例；投诉来自国内各个省、直辖市和自治区，涉及汽车生产企业几十家，涵盖国内汽车市场的大多数品牌。在对汽车厂家人员技能、服务时效、服务态度、收费、配件供应以及汽车用户对厂家处理结果的接受和满意情况进行了综合评定之后，上海大众以96%的用户满意度遥遥领先，名列厂家满意度排名榜首。
　　附具体排名：

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