家电有偿售后服务消费者难接受

发布时间：2007-06-11 　　来源网站：hc　　　来源媒体：中国消费者报　　 点击次数：

　　在大多数消费者心里，在把崭新的家电买回家的同时，相关的安装、调试、检修、维护等一系列售后服务也就应该作为赠品一起被带回家，在今后产品使用的若干年里，这些服务都应该是可以免费享受的。但日前有专家接受本报记者采访时指出，仅仅把售后服务当成一种赠品的观念，不仅不利于企业与行业的生存和发展，并最终将制约家电售后服务的质量和档次的提高。
　　有偿售后服务难被消费者接受
　　近来一种叫做“延保服务(三包期后延续包修)”的服务方式被隆重推出了，而消费者要想得到这种服务必须交钱。据介绍，延期保修服务的实质就是花钱买服务。在卖场购买家用电器时，另支付一定的费用，就可以享受到该商品在保修期以外的延长维修服务，就好比是给家电买了一份“保修保险”。

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