增进消费体验 期待WAP资费提醒服务升级

发布时间：2007-06-07 　　来源网站：CCID　　　来源媒体：赛迪网　　 点击次数：

　　中国移动在今年的5.17电信日如期推出了“WAP资费提醒”服务。“WAP资费提醒”服务在全国正式上线后，移动梦网并不像此前的一些评论那样陷入水深火热，中国的手机网民对这种提醒上网资费的页面并没有提出什么非议，甚至有相当一部分人认为此举虽然对网上冲浪稍微有所影响，但其带给客户的好处是显而易见的。
　　但这毕竟是一项全新的措施，从消费体验角度来说，这一服务影响了用户冲浪的连续性。鉴于该服务出发点是替消费者着想，用户能够表示谅解，但也仅仅是谅解，并不代表舒服。“WAP资费提醒”服务上线以来，业内人士的焦点开始集中到如何改进这一服务措施上来，以使其对用户消费体验的影响降到最低。从目前来看，改进的建议集中在以下两方面：
　　第一、推出更多资费优惠活动。在保护用户消费权益的前提下，尽可能降低手机上网的资费；定期推出一些优惠甚至部分免费的活动，让用户获得更多实实在在的利益。

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