分析师称客户服务是携程网最大优势

发布时间：2007-06-02 　　来源网站：sina　　　来源媒体：新浪科技　　 点击次数：

　　国外媒体今天发表分析文章称，得益于高效的运营模式、高速增长的中国旅游市场、日益壮大的中产阶级群体、以及更了解中国市场的管理层，携程网未来无疑有着光明的前景。在竞争日趋激烈的中国旅游服务市场，携程网最大的优势是客户服务。
　　中国市场研究集团董事经理肖恩·雷恩(Shaun Rein)经常外出商务旅行，但他并不通过计算机预定酒店和机票，而是打电话给携程网。在不到10分钟的时间内，他已经在前往机场的路上，并且收到了确认酒店预订的手机短信。他说：“这一模式非常便捷。中国市场研究集团曾经与多家传统旅行社合作，但最终我们转向了携程网。”雷恩是携程网的一个典型客户，这家网络旅游服务公司创建于1999年，主要通过网站和呼叫中心为用户提供酒店预订和机票预订服务。
　　商务旅行者

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