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黑龙江牡丹江网通拓展"宽带战略"
发布时间：2007-05-30
来源网站：c114 来源媒体：人民邮电报
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【文章简介】
为有效弥补传统语音业务流失产生的收入缺口，黑龙江省牡丹江网通充分发挥宽带业务的差异化优势，创新发展思路，开展精细化营销，使宽带业务快速发展，对主营业务收入的拉动作用日益凸现。
牡丹江网通始终依托“宽带战略”，积极探索行之有效的模式，从宽带存量市场保有和增量市场拓展两方面入手，做大做强宽带业务。该公司现有宽带用户中使用包年、包半年资费套餐的用户超过70%，为最大限度提高到期用户的续费率，他们充分发挥社区经理属地化的包保作用，对社区内的宽带用户单独建档、分类梳理，提前与即将到期的客户沟通，提高用户对资费政策及应用业务的认知度，通过服务挽留客户，最大限度提高用户续费率，全力稳定存量市场。目前，该公司宽带到期用户续费率达90%以上。
与此同时，该公司依托宽带内容服务增强用户在网黏度、吸引用户入网，采取多种方式引导用户使用应用业务，逐步培养用户使用习惯，既增加了宽带应用业务收入，又对客户稳定起到了重要作用。在拓展增量市场方面，牡丹江网通根据黑龙江网通“星级宽带”产品的总体规划，组织专业部门开展本地的星级宽带资费体系建设工作，推出了本地化星级宽带产品，通过丰富宽带业务内涵吸引用户。
牡丹江网通始终依托“宽带战略”，积极探索行之有效的模式，从宽带存量市场保有和增量市场拓展两方面入手，做大做强宽带业务。该公司现有宽带用户中使用包年、包半年资费套餐的用户超过70%，为最大限度提高到期用户的续费率，他们充分发挥社区经理属地化的包保作用，对社区内的宽带用户单独建档、分类梳理，提前与即将到期的客户沟通，提高用户对资费政策及应用业务的认知度，通过服务挽留客户，最大限度提高用户续费率，全力稳定存量市场。目前，该公司宽带到期用户续费率达90%以上。
与此同时，该公司依托宽带内容服务增强用户在网黏度、吸引用户入网，采取多种方式引导用户使用应用业务，逐步培养用户使用习惯，既增加了宽带应用业务收入，又对客户稳定起到了重要作用。在拓展增量市场方面，牡丹江网通根据黑龙江网通“星级宽带”产品的总体规划，组织专业部门开展本地的星级宽带资费体系建设工作，推出了本地化星级宽带产品，通过丰富宽带业务内涵吸引用户。
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