腾讯CRM公测 细分用户群并回应市场竞争

发布时间：2007-05-28 　　来源网站：sina　　　来源媒体：eNet硅谷动力　　 点击次数：

　　5月28日，腾讯今日开始公测QQ在线客户管理系统(CRM)，发放1000个用户的测试邀请。专业人士认为这既是腾讯细分庞大用户群的需要，又是积极回应市场竞争的表现。
　　据了解，新的在线客户管理系统是腾讯首次将QQ聊天软件与网页端结合在一起，为企业提供客户服务和CRM功能的客服管理软件。整个公测时间将从2007年5月28日持续到6月30日。
　　与QQ个人用户端软件不同，腾讯透漏此系统主要面向“打算使用QQ作为客服工具的企业和个人商户”，所以更注重工作环境下的信息安全和客户资料管理。新功能包括网页版聊天、无好友上限、1号多机使用、更安全的密码保护技术、聊天记录保存、客户回访及图表统计功能等。

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