国美家电论坛三：品质生活的企业责任

发布时间：2007-04-15 　　来源网站：hc　　　来源媒体：慧聪网家电行业频道　　 点击次数：

　　主持人：非常感谢我们的嘉宾给我们精采的观点，接下来我想采一次邀请到几位重量级的嘉宾跟我们进入下一个论坛的对话时间，让我们掌声请出国美集团黄光裕先生，家电协会陈刚先生，国美集团李俊涛先生，奥克斯郑坚江先生，志高李兴浩先生，华旗冯军先生，TCL史万生先生，创维杨东文先生，松下河野优先生，飞利浦黄瑞仁先生，华强三洋的鞠耀明先生。
　　真诚的欢迎各位再次加入到我们对话的环节，我想我们今天的论坛举行了一天，对于在座的各位来说都有一个特别大的收获，就是无论是我们家电行业的生产厂家，或者是流通领域的代表，大家共同的关注集中在消费者的需求之上，因为今天我们花了非常多的时间在关注我们创新家电品质生活。无论是我们刚才每一个关键词出来的一刹那，或者是嘉宾精采的观点阐述的时候，品质生活是我们的追求。对在座的每一个人来说，要实现我们品质生活，每个人身上都肩负一些重担，所以这一刻，我想听听大家的心声。冯军先生是我的老朋友，你是我们的著名的爱国者，对消费者的了解也比较多，您觉得我们如此大力的关注品质生活，而且我们想打造一些适合品质生活提升的产品，你觉得自己身上的责任有哪些？
　　冯军：非常感谢伟宏把第一个话筒交给我。首先今天参加这个会，体会还是挺多的，其实作为企业的发展来讲，说到企业责任，首先第一条肯定是要满足消费者的需求，刚才咱们评论员马老师也提出了明确的要求，就是多、美、好、省，其实跟我们企业责任里面关于六赢里面，关于消费者的需求定义很相似。爱国者所有的研发，所有产品的设计都是围绕着三个需求，一个是让消费者开心，第二个是让消费者省心，第三个是让消费者省钱。所以，如果说某一个设计，或者某一个研发能够同时满足这三条，那就火定了。所以，我觉得今天讨论很多的主题，包括售后服务，包括整个营销模式，其实都是围绕这个主题，所以作为企业责任来讲，首先应该是满足消费者这几方面的需求。

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