"家电业民意满意度"调查：售后服务最令人不满

发布时间：2007-03-23 　　来源网站：sohu　　　来源媒体：SOHU　　 点击次数：

　　
　　广州市消委会日前公布的“2006年广州市消费者投诉排名”前10位的行业中，家用电器及维修业投诉量达到188宗，从05年的第六跃至“前三”，也是多年来第一次进入“前三”。即使从全国范围内来看，2006年家电类的投诉也已高达194767件，占据了投诉总数的27.7%，排在第二位，较2005年投诉上升了7.2%。
　　“投诉攀升的主要原因是消费者对家电行业售后服务的不满意‘加深’所致，而消费者所关注的另一个‘焦点’——家电的产品质量基本令人满意。”这是本报联合零点调查机构对“家电行业民意满意度”进行调查的结果。

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