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北京市消费者协会：空调服务不能"退"
发布时间：2007-03-20
来源网站：hc 来源媒体：中国质量新闻网
点击次数：
【文章简介】
针对市场上一些已退市空调企业生产的产品面临售后服务难等问题，北京市消费者协会近日发出倡议，希望空调行业关注社会上的退市空调。该协会负责人说，现代社会中的企业在追求自身发展的同时，更要兼顾企业的社会责任，即企业对消费者、环境、社会道德等多方面的影响。关注“孤儿”空调，有助于提高企业的社会责任感，保护消费者的合法权益，树立企业良好形象，促进空调行业健康发展。
近几年来，随着国内空调行业竞争的加剧，一些企业纷纷退出市场，致使一批空调售后服务成为无人问津的“孤儿”，特别是超过“三包期”的空调，更是无人问津，即使是更换一个小配件就能解决的问题，也因为无售后服务而成为一块废铁，造成很大的资源浪费。
据了解，空调的正常使用寿命一般为8～10年，当空调使用了三四年以后，就会出现噪音大、制冷制热效果不好、耗电量大、漏氟等问题，检修和维修工作就显得尤为重要。因为空调维修服务投入大，产出小，甚至吃力不讨好，许多生产厂家和销售单位都不愿意为“孤儿”空调提供维修服务，消费者只能向“游击队”求助。但是，“游击队”一般都没有经过专业培训，技术水平参差不齐，很难一次性彻底解决问题。
近几年来，随着国内空调行业竞争的加剧，一些企业纷纷退出市场，致使一批空调售后服务成为无人问津的“孤儿”，特别是超过“三包期”的空调，更是无人问津，即使是更换一个小配件就能解决的问题，也因为无售后服务而成为一块废铁，造成很大的资源浪费。
据了解，空调的正常使用寿命一般为8～10年，当空调使用了三四年以后，就会出现噪音大、制冷制热效果不好、耗电量大、漏氟等问题，检修和维修工作就显得尤为重要。因为空调维修服务投入大，产出小，甚至吃力不讨好，许多生产厂家和销售单位都不愿意为“孤儿”空调提供维修服务，消费者只能向“游击队”求助。但是，“游击队”一般都没有经过专业培训，技术水平参差不齐，很难一次性彻底解决问题。
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