调查显示：40％消费者不满意汽车维修服务

发布时间：2007-03-15 　　来源网站：qiche　　　来源媒体：陕西日报　　　 点击次数：

　　
　　如今汽车作为消费品已渐趋进入家庭，汽车消费领域中的消费维权问题也成为热点。根据省消协3月14日发布的汽车消费维权调查报告，40％消费者不太满意汽车维修服务，而在消费者投诉反映较强烈的汽车修理行业，64％消费者认为有些信不过。
　　于今年元月份开始的“汽车消费维权调查与消费者教育”活动，以报纸刊登问卷、网上在线两种方式进行，共收到有效问卷638份。调查结果显示，消费者对汽车销售商的总体评价较好，比较满意的占43％；对汽车维修服务的总评价则不容乐观，比较满意的只占7％，非常不满意的达38％，认为整个行业诚信度低，透明化、规范化程度低；消费者对汽车配件及用品市场的总体评价也不高，主要反映假货太多，价格混乱，55％的消费者认为目前汽车消费环境差；64％的消费者认为信不过汽车修理行业。同时，51％的消费者认为需要学习汽车消费知识。对于汽车消费权益保护工作现况，61％的消费者认为比前两年进步了，但还需大力加强。

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