厦华3·15四大金牌服务诠释服务新概念

发布时间：2007-03-14 　　来源网站：hc　　　来源媒体：每日新报　　 点击次数：

　　纵观每年的“3·15”，各种噱头活动渲染这个特殊节日，放眼国内市场不乏许多名不副实的作秀活动掺杂其中，不过其中也有不少知名品牌坚持务实姿态，为消费者解决问题，作为我国平板彩电龙头品牌的厦华集团就是其中备受各方关注的典范之一。
　　在最近的家电市场消费调查中，厦华彩电的售后服务在响应速度快、态度热诚、服务周到等方面均得到广大消费者的好评。以务实真诚打动消费者向来是厦华彩电的一大特色。据记者了解，厦华已经实现了全国范围内的统一服务程序和标准，建立了培训、售前、售中、售后一条龙的个性化服务体系，随时随地为用户服务。据厦华内部不完全统计，近年来，给厦华发来表扬信、感谢信的用户达数万人次。在此次“厦华3·15四大服务纵深行动”中，厦华将以品质承诺、尊贵承诺、优惠承诺、贴心承诺四大金牌服务全方位诠释当今“服务”的新概念。
　　1、品质承诺：出现故障免费更换，并送100元精美礼品。凡在3·15-3·18期间购买厦华电视任何型号，如在购机之日起一个月内出现整机性能故障，厦华将第一时间为你免费更换新机，并赠送价值RMB100元精美礼品。

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