天津市2007年度电信整治专项行动启动-3SEE网-行业情报

　　
　　昨天，市通信管局召开“诚信服务，放心消费”行动(以下简称“专项行动”)启动会，会上启动本市2007年度电信整治专项行动。今年，本市通信管理部门将会同市消协等部门，就电信收费及资费、营销管理、服务履约、信息内容、投诉处理等问题展开专项调查。同时就各电信运营商在“诚信服务，放心消费”启动会上提出的问题进行处理，对有没有兑现社会承诺进行监督。
　　据悉，本市各电信运营企业特别强调做好客服工作，认真对待客户投诉，完善用户投诉的受理和处理流程，在规定的时限内，完成用户投诉、申诉的处理并回复。针对用户提出的问题，有专门部门负责分析。

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