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315铁通新推四项举措 确保用户放心消费
    发布时间:2007-03-13   来源网站:sina   来源媒体:ChinaByte   点击次数:
    【文章简介】
  
  为积极响应信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务、放心消费”活动,中国铁通表示,2007年将把“诚信服务,放心消费”行动作为公司全年的重点工作贯穿始终,务求实效。为切实保障用户放心消费,中国铁通大力倡导“主动服务”作风,并在近期向社会推出了四项服务新举措:
  行业内率先实施代理商认证体系
  据中国消费者协会对去年消费者投诉问题的分析显示:消费者对电信服务的投诉一直高居投诉问题的榜首,其中出现的投诉新问题就是一些不良代理商或虚假代理商对用户进行诈骗,这不但使消费者的权益受到了极大的损害,也对电信运营企业的形象造成了严重的伤害。为坚决杜绝虚假代理的欺骗行为,切实保障用户的权益,中国铁通目前率先在运营行业内实施了代理商认证体系。
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