深康佳建数字化售后服务体系

发布时间：2007-03-13 　　来源网站：sohu　　　来源媒体：搜狐数码　　 点击次数：

　　彩电产业进入平板时代，传统的售后服务模式和整体技术水平已不能满足行业发展的需求。近日，深康佳（000016）正式启动第二代数字化信息管理系统，探索全新的数字化售后服务体系。
　　据悉，该服务体系涵盖整个售后服务流程，包括从流程控制、产品维修、信息共享、反馈执行等各方面。
　　整个升级活动以开展社区义诊服务为起点。3月12日至3月28日，京、沪、深等16个城市主城区的用户可以享受到康佳“快速反应部队”提供的3小时快速上门增值服务。此外，康佳还建立了数字化的反馈执行通道，与生产基地产品质量管理的全程即时互动。

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