聚焦315之一：高端手机成投诉重灾区-3SEE网-行业情报

　　
　　进入2007年，以智能手机为代表的高端手机开始成为用户投诉的重点。
　　3·15前夕，本报以热邮的形式向广大用户征集手机质量问题，从来信统计发现，智能手机的确成为了投诉的新热点。部分智能手机用户认为，由于智能手机相对普通手机价格要贵上一截，厂商不能仅考虑到手机的“内涵”，拥有“高端”的外观工艺也是需要注意的问题。具体现象是部分智能手机外壳容易磨损、掉漆，虽然对日常使用没有太大的影响，但从美观的角度考虑确实难以令人接受。另一个突出的热点问题是软件反应速度过慢，投诉该问题的用户占有很大的比例。

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