广东联通推出"八项承诺"-3SEE网-行业情报

　　“3·15”消费者权益保护日前夕，广东联通昨天召开增值业务SP代表大会，针对“短信陷阱”、“SP乱收费”等目前近年来业界及广大用户广泛关注的焦点，再次强调了中国联通“八项承诺”及对SP管理的具体要求。为切实落实“八项承诺”，广东联通已制订了详细的实施方案和管理流程。
　　这“八项承诺”包括确保用户知情权，严格按客户服务协议执行；投诉处理“首问负责，限时办结”；SP业务定制由客户确认；公开SP业务信息，方便客户查询；设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督；方便用户及时查询话费；开通全国服务质量监督举报电话；话费误差双倍返还，短信差错先行赔付等。
　　可查询信息服务费

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