信产部督促运营商增设用户服务监管机构-3SEE网-行业情报

　　为落实“诚信服务、放心消费”，至少有两个运营商已经或即将增设用户服务管理机构。
　　信产部透露，目前部分运营商已经着手调整服务监管部门机构设置，中国网通已专门成立了消费者权益保护部；中国联通则在集团客户服务部下增设了服务管理处，并开通了集团公司服务质量监督电话；中国移动也正在拟定成立用户争议和解机构具体方案。
　　此前，2007年定为“诚信服务、放心消费”年，并且举行了一系列会议，强调2007年一定要对诚信服务一抓到底。普遍认为，今年信产部将对此动真格。

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