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| 气温低 燃气热水器水箱冻裂引纠纷不断 |
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发布时间：2007-01-16
来源网站：hc 来源媒体：中国消费者报
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【文章简介】 |
入冬以后气温越来越低，因燃气热水器水箱冻裂而引发的纠纷不断增加。有关专家提醒消费者：冬季使用完燃气热水器后，要及时把水箱内的水排净，并关闭好进、出水阀门，同时，企业负有提示责任，应在销售、安装过程及使用说明书中对产品的这一特性进行清楚的提示。
日前，北京消费者潘小姐反映，她于２００６年８月６日购买了一款强排热水器，２００６年１２月１７日早上起床后发现热水器无法点火，也不出水，下午热水器开始漏水，晚１７时赶到的维修人员说水箱冻裂了，但因为是使用不当造成的，因此维修需要收费。潘小姐告诉记者，在整个购买和安装过程中，没有任何人提示她这种热水器需要防冻和排水，并且产品说明书上也并未显著标出提示，只是在“故障处理”中提到“如果不出热水有结冰的可能”。潘小姐认为，消费者不是专家，不可能在没有提示的情况下就知道这种热水器需要防冻，因此，问题的产生在于企业没有尽到提示责任。 |
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