中国移动提出"八项承诺"：收费误差双倍返还-3SEE网-行业情报

　　
　　48小时首次回复客户投诉、全面启用新版入网协议……尽管离3·15还有近两个月，但中国移动还是提前亮剑。
　　昨天(15日)，中国移动正式启动“诚信服务满意100”活动，针对目前社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，中国移动对症下药，将在年内陆续推出“八项承诺”，包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。这是国内运营商针对通信业务中各种老大难问题首次提出的一揽子解决方案。

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