部分相机更换或升级佳能低头消费者撤诉-3SEE网-行业情报

　　
　　36位消费者集体状告佳能中国公司一事又有新进展。《每日经济新闻》昨日获悉，经过过佳能公司客户服务部门与起诉消费者逐个沟通，并承诺对起诉消费者的部分相机进行更换或者升级处理后，起诉消费者及此诉讼代理律师已于日前决定撤消对佳能公司的诉讼。但佳能公司昨日仍坚持此方案是基于此前解决方案基础上，并不属于召回范畴。
　　起诉佳能案代理律师梁固本昨日表示，自月前其将诉状递交到相关法院后并被媒体报道后。佳能公司技术、公关、客服等相关部门的负责人均主动联系起诉方以寻求庭下和解方案。在佳能公司一对一与起诉消费者进行沟通后，提出了更为个性化的解决方式，其中包括对起诉消费者的问题相机进行免费检测，对于部分确实有质量故障的相机进行退换货或者技术升级。目前36位消费者中多数已经接受了佳能公司的解决方案。

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