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| 10年一直稳健发展 关外益群服务制胜 |
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发布时间：2006-12-30
来源网站：hc 来源媒体：晶报
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【文章简介】 |
关外第一连锁益群电器十年来一直稳健发展，其掌门人吴少贵对益群作为本土企业常青树的竞争力有着独到的领悟。他认为在家电专业卖场竞争异常激烈、内外夹击的情况下，益群没有被打垮，而且实力愈来愈壮大，得益于益群电器稳健的发展策略。
多年来，益群没有单纯盲目地追求扩张，因为过于快速的扩张，虽然能使产品有低价优势，但是后续服务却跟不上。消费者的眼睛是雪亮的，时间长了，服务不到位肯定会影响企业的品牌形象。在服务上，益群是行业内少有的坚持服务不外包的家电企业。益群由自己组建安装、车队等物流配送体系，同时益群还是众多家电品牌的授权维修点。吴少贵认为，益群能在关外立足十年之久，做的便是服务。服务外包虽降低成本，但这是不负责任的行为，自己建立空调安装队伍，培训自己的员工，就不会出现因售后外包、沟通不及时、售后服务不到位，服务质量打折的事情。放弃的是厚利，留下的是人心。 |
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