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| 中国手机行业用户满意度调查发布 涉及24个品牌 |
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发布时间：2006-12-25
来源网站：163 来源媒体：网易商业报道
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【文章简介】 |
日前，由中国质量协会全国用户委员会、《品质》杂志社共同举办的2006中国手机行业用户满意度调查结果在沪公布。总体用户满意度排名前三位的是诺基亚、多普达、索尼爱立信。内地手机品牌中，长虹、海信的用户满意度较好。手机的厂商知名度和品牌知名度前三位的则是诺基亚、三星和摩托罗拉。
本次手机用户满意度调查活动历时半年多，涵盖了20多个城市的用户，调查了24个品牌，比去年增加了8个品牌，调查主要以面访方式进行。中国质量协会用户工作部部长樊天顺教授介绍说，近年来，中国手机市场在总量上持续飚升。然而，手机消费在快速增长的同时，近年出现了质量投诉居高不下的尴尬，投诉量每年都在大幅增长。举办手机用户满意度测评活动，目的是让更多的消费者了解手机质量状况如何，同时引起相关通信企业、新闻界和消费者对手机质量方面的关注。也为手机企业如何进一步提升手机的质量，提高手机的用户满意度提供第一手的资料。
据了解，本次手机用户满意度调查的调查项目包括：手机总体满意度水平比较、手机厂商知名度比较、手机品牌知名度比较、影响顾客购买手机的主要因素、手机产品质量总体满意度比较、手机人性化设计满意度比较、手机外观满意度比较、手机通话性能比较、手机铃声与音乐、手机输入方式满意度比较、手机键盘设计满意度比较、手机充电时间（原装电池）比较、手机服务质量总体满意度比较、手机性价比比较、手机短信性能比较、手机手写输入满意度比较、各品牌手机出现的故障现象、服务质量出现过的主要问题等50多个项目。 |
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