2006金融服务指数报告:客户最不满意银行服务慢-3SEE网-行业情报

　　
　　昨天，零点研究咨询集团最新公布了《2006年金融服务指数研究报告》。报告显示，目前金融业的服务质量总体还处于中等偏低水平，银行服务满意度为71.5分(满分为100)。调查还显示，工农中建四大银行“财大气粗”，但是从实际用户满意度评价来看，四大行却不敌其他商业银行。
　　据介绍，该项调查在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安、大连、厦门、济南10个城市进行，共访问了4919名银行实际用户和1316名寿险实际用户。

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