质量难如人意家电服务外包谁监管-3SEE网-行业情报

　　家电售后服务产业化是发展的趋势，作为一个家电制造企业，不可能将所有的售后服务都揽下来，服务外包是一个很好的解决方式。但因为服务承包商的服务质量问题产生的纠纷却时常发生，从消费者的投诉情况分析来看，服务质量低下是投诉的主要原因，而这些投诉又主要集中在外包服务这一块。
　　服务质量低下消费者满腹怨言
　　提起家电企业的特约维修服务，家住南昌市西湖区康王庙的萧先生便非常恼火。萧先生前不久慕名购买了一向以售后服务好而闻名的某知名品牌空调，两天后，负责该品牌空调安装的服务承包商派两名工人前来安装，当时发现空调铜管需要加长2米。安装工人告诉萧先生，包括铜管、保温套、排水管等在内每米要90元，共计180元。

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