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| 中国移动广东公司启动主题服务活动 |
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发布时间：2006-11-21
来源网站：sina 来源媒体：羊城晚报
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【文章简介】 |
中国移动 广东公司“感谢广东，我爱客户”内部服务主题活动启动大会近日在广州全球通大厦举行，数千人出席了电视电话会议。“感谢广东，我爱客户”内部服务主题活动是“感谢广东”系列活动中的重要一环。今年8月以来，中国移动 广东公司在南粤大地掀起了一场声势浩大的“感谢广东”活动，通过实施六大系列、十大工程和百大项目
，收到了很好的效果，既回馈了客户，又拓展了市场；既回报了社会，又提升了形象。有媒体在要闻评论中指出这对企业参与和谐社会建设起到了示范作用，并在社会上引发了“感谢广东”风潮。
广东移动 方面称，这项活动从企业内部着手，解决外部服务问题，建立公司内部高效沟通、团结互动、紧密协作的常态机制，从制度流程上保证客户服务高质、高效、安全运行，最终达成“和谐服务”这一目标。“我爱客户”主题活动总体上分四个阶段实施。一是服务启动；二是服务攻坚和增值：研究分析现存的服务重点、难点问题，制定出切实可行的解决方案；三是服务文化，汇编企业服务文化手册；四是服务表彰，寻找榜样，树立典型。 |
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