夏普液晶屏咎由自取除了道歉别无选择-3SEE网-行业情报

　　善待消费者,准确地说,是一家企业生存和发展的生命线,须臾不可大意,更不能心存恶意.否则,将自食其果
　　如果说客观报道引起用户退货，那只能说明记者表现了最起码的职业良心，给用户以及公众讲述了一个真实的夏普屏的故事，用户觉醒过来了。在这一事件中，主角还是夏普，用户的任何不满和要求，都是夏普自己招来的，咎由自取。
　　更何况，针对夏普以假乱真的销售态度，用户得知真情以后，提出的要求并不过分，既符合国内的相关法规，也合情合理。用户给夏普提出了三个解决方式，一是无条件退货，二是宁愿再加钱也要换成原厂屏液晶电视，三是要求洋彩电向消费者公开致歉，并给予一定数额的现金赔偿或物质赔偿。依笔者看来，其中最关键的一点是，夏普必须公开道歉，求得用户的谅解，然而共同寻求双方都能接受的解决办法。这是夏普的最佳退路。

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