运营商SP负举证责任用户投诉可不提供证据-3SEE网-行业情报

　　《细则》规定，用户短信投诉需由运营商和SP共同举证，若不能提供用户自主定制证据，将被判为违规定制，并向用户作出赔偿。
　　继规范电信增值服务的8大详细措施、规定SP短信二次确认之后，信产部日前向各地通信管理局、运营商和SP发布《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》，明确规定用户的投诉受理程序，进一步规范了SP市场秩序具体措施。
　　《细则》规定，用户短信投诉需由运营商和SP共同举证，若不能提供用户自主定制证据，将被判为违规定制，并向用户作出赔偿。

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