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| 飞利浦：将加快在中国服务品牌建设 |
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发布时间：2006-10-10
来源网站：hc 来源媒体：中国青年报
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【文章简介】 |
在竞争激烈的消费电子行业，服务质量的好坏将直接影响到企业在消费者心目中的地位。为了更直接的了解客户需求，飞利浦公司将于近期在全国开展“飞利浦客户服务体验日”活动。
本次体验日活动旨在让广大飞利浦用户体验到飞利浦服务形象店——真诚的服务关怀及一站式服务，活动围绕服务宣传、媒体推介、顾客体验等活动内容，包括产品应用及保养介绍及一系列飞利浦的家电产品展示，并与顾客代表进行坦率、真诚的沟通，认真听取顾客的建议，让顾客真切感受到了飞利浦聆听顾客心声，以顾客需求为工作指引的诚意。
近年来，飞利浦不断加强在服务方面的投入。在服务网络方面，飞利浦先后在北京、上海和广州成立了三家服务旗舰店，在成都、武汉、西安等全国省会城市建立了20多家客户服务形象店，服务网络已经分布全国300多个城市。在服务人才培养方面，飞利浦与拓普学院合作成立了人才培养基地，此举标志着全国首批校企联合“人才订单培养”模式正式启动。 |
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