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| 信产部再续SP严打政策 用户投诉举证责任倒置 |
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发布时间：2006-09-27
来源网站：donews 来源媒体：第一财经日报
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【文章简介】 |
如果有用户申诉反映电信业务运营商信息服务业务服务欺诈和乱收费，提供服务的基础电信业务运营商若不能提供出上述用户自主订制的证据，应判定为违规订制，需向用户作出赔偿。
信息产业部给电信运营商和SP（增值服务提供商）再加“锁链”。信产部近日下发规定要求用户投诉的举证责任倒置，即如果有用户申诉反映电信业务运营商信息服务业务服务欺诈和乱收费，提供服务的基础电信业务运营商若不能提供出上述用户自主订制的证据，应判定为违规订制，需向用户作出赔偿。
继出台规范电信增值服务详细措施后，信产部电信管理局于14日向各运营商转发了信产部电信用户申诉受理中心制定的《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》（下称《细则》），该《细则》明确规定了用户的投诉受理程序。 |
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