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| 信产部：整顿SP行业见成效 各类投诉下降 |
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发布时间：2006-09-20
来源网站：Yesky 来源媒体：信息产业部
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【文章简介】 |
按照部阳光绿色网络工程规范资费活动的相关要求，经过两个多月的努力，各级电信监管部门的情况摸查工作、政策研究制定工作，以及电信企业自查自纠工作已经基本结束。在电信监管部门和电信运营企业的共同努力下，取得了明显的治理效果，社会反响良好，用户投诉和申诉呈下降趋势。
据部申诉受理中心统计，7月份共收到各类电信用户申诉及咨询1925人次，其中电信用户申诉1659人次，分别比6月份下降10.8%和10%。部长信箱接到的用户申诉也从6月份的780件下降到600件。在这些申诉中，收费争议下降了16.1%，通信质量申诉下降2.1%，服务质量申诉下降9%。除中国网通、中国铁通外，其他企业的用户申诉均有所下降。用户对于SP业务收费争议的申诉共618件，比6月份下降20.8%;7月份用户对SP业务收费争议的申诉占申诉总量的比例为37.3%，比6月份下降了5%。 |
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