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| 国内固网运营商在营销方面呈现出滞后趋势 |
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发布时间：2006-09-11
来源网站：CCID 来源媒体：通信产业报
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【文章简介】 |
固网运营商的营销也开始呈现一对一的末梢营销，或者说是社区营销的趋势。
相较于移动运营商各种促销方案、品牌策略的不断演绎，国内的固网运营商在营销方面滞后许多。身在一线工作，总结主要有以下几点原因： 第一，产品过于繁杂。相对于移动运营商单一的产品来说，每家固网运营商都拥有数以百计的庞大产品群。除了传统的固定电话以外，固网运营商还拥有小灵通、宽带、FR、ATM等产品，并不断推出种类繁多的增值业务。庞大的产品体系影响了固网运营商在营销方面的亮点凸现，传统的营销方法常常使得固网运营商在进行营销策划的时候顾此失彼。
第二，用户构成复杂。相对于移动运营商主要面对个人客户和团体客户而言，固网运营商由于其产品的特殊性，存在着复杂的客户构成，客户群体呈现的天然复杂性，导致了固网运营商在进行营销的时候往往不能抓住客户群的消费特性，形成了客户营销上的缺口。 |
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