戴尔中国遭遇滑铁卢消费者满意度下降6.3％-3SEE网-行业情报

　　“最近真怪了，价格低的电脑怎么反而卖不出去。”一直在中关村某卖场卖戴尔电脑的张元（化名）非常疑惑，“我对顾客服务很热心，价格也公道，为什么买的人越来越少？”张元只想从自己身上找原因，根本不会想到这个问题恐怕只有戴尔的掌门人迈克尔·戴尔才能回答。
　　近来有许多业内人士指出，在20多年前，弱小的戴尔只有依赖对顾客的谦卑，才能找到核心竞争力，现在，庞大的戴尔越来越傲慢，却少了那种最原始的对客户的谦卑。除此之外，戴尔不断涌现的“诚信”问题也在削弱顾客对戴尔的信任，再有此前的5名高管连续“出走”，股票价格不断走低……导致了戴尔在中国的销售遭遇了“滑铁卢”。
　　消费者满意度下降6.3％

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