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| 华晨推行"零计划"提高骏捷服务满意度 |
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发布时间：2006-09-05
来源网站：sohu 来源媒体：北京日报
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【文章简介】 |
凭借卓越的品质和独有的性价比，以5个月订单近4万台的业绩成为今年中级家轿市场最抢眼的黑马。借着销量持续攀升之势，华晨日前推出全程“零计划”行动，最大化地提升骏捷的价值。据华晨相关负责人介绍，此次“零计划”行动包括:采购环节配件不合格率为零、生产环节装配不当为零、销售环节客户人为流失为零、售后环节用户不满意率为零、零配件供应环节维修迟滞率为零、紧急救援环节用户口碑损失为零。
供应商体系管理和建设是骏捷此次“零计划”行动的重中之重，华晨对供应链进行重新整合优化，对零部件质量不符合要求的供应商果断调整，目前已经淘汰掉3家供应商。
生产环节中，骏捷在各个环节都引进宝马质量管理体系，与宝马使用共同的检测线和试车跑道。在制造过程中，华晨和宝马等外方工程师两套班子每周都要召开AUDIT审核会、质量控制测评和质量改进会，共同设计和执行质量改进流程。在涂装工艺方面，骏捷也完全实现与宝马的共线生产。整个装配过程要求严格、苛刻，从根本上杜绝了装配不当的问题。 |
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