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| J.D.Power 发布中国汽车销售满意度调研报告 |
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发布时间：2006-09-05
来源网站：fedcars 来源媒体：北京日报
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【文章简介】 |
根据J.D.Power亚太公司日前发布的2006年中国汽车销售满意度指数(SSI)调研报告显示:因为各厂家普遍出现交车时间过长的现象，有12.6％的消费者最终放弃了原订车型，改为购买其他车型；本年度汽车成交价格平均为13万元人民币而且有57％的中国车主使用互联网选购新车。
中国汽车销售满意度指数调查反映的是消费者对汽车厂家销售服务过程中的满意度，该项调查主要基于顾客在购买新车2至6个月内的评价。2006年的SSI调研是在7910位新车主反馈的基础上作出的，涵盖了中国22个主要城市的31个汽车品牌。实地调查时间为2006年3月至5月。
与2005年相比，整个行业在交车环节中，2006年的销售活动的执行率都相应有所提高。然而，在交车时间、书面文件和交易条件三个方面满意度却有所降低。由于汽车行业正在向订单生产转型，由此减少的库存成本却带来了更长的交车时间。调查表明，本年度平均交车时间为4.2天——比2005年的3.3天更长。结果，因交车时间太长而放弃购买原订某款汽车的顾客比例从2005年的7.4％上升到2006年的12.6％。 |
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