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| 顾客就是上帝？不! 高傲的帅康服务差 |
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发布时间：2006-08-25
来源网站：ea3w 来源媒体：TOM科技
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【文章简介】 |
早就听业内人士谈论说，烟机灶具是家电行业的最后一块暴利市场，利润可达40%以上，甚至个别情况下会超过50%。单听这种论调，心中没什么直观印象，因为老马一直以来没有下功夫关注过厨电。
最近，老马新家装修，自然是要和烟机灶具打交道了。没想到第一次和烟机灶具行业的领军品牌帅康打交道，就让老马领略了什么叫服务差，什么叫高傲。
事情很简单，7月份，老马在北京大中电器帅康柜台处订购了一套烟机灶具，其中，烟机型号为CXW-200-MD21，并且交了订金，约定大约会在8月份提货。当老马开始装修厨房，提前1周多时间电话通知帅康送货时，得到的答复是“MD21已经没货了，可以送MD22和MD23。”老马非常气愤地和帅康销售人员交涉，该销售人员蛮横地说：“已经销售完了，没有其他的办法，如果不想要就退货吧！” |
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