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| 格力电器打造全球最高空调售后服务标准 |
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发布时间：2006-08-25
来源网站：hc 来源媒体：深圳特区报
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【文章简介】 |
2005年元旦刚过，领跑世界的龙头企业—珠海格力器份有限公司投下一颗重磅炸弹，其服务诺再出新招：从2005年1月1日起购买的格力家用空调售后包期正式调整为整机包修六年（包括压缩机各类风扇电机主控板等家用空调所有零部件）！
熟悉空调业的人士都知道，此前国家对家用空调器有“整机保修一年、主要零配件保修三年”的强制性标准，而目前国内所有的空调品牌中，最长的整机包修期也就是3年。这意味着，格力此举不仅大大超越了国家标准，也超越了目前国内所有的空调品牌的标准，从而使格力电器成为全球售后服务标准最高的空调企业。
空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖安装、保养售后服务环节。近年来，为了吸引眼球，各种空调品牌纷纷在售后服务上玩弄概念，“八年保修”、“十年保修”甚至“十五年保修”等纷纷登场，令人眼花缭乱，也令消费无从辨别。业内权威专家出，其实“保修”和“包修”是两个完全不同的法律念，最大的区别是“保修”可以收费而“包修”则完全免费，而且空调售后包修期需要厂家强大的综合实力作保证和完善的维修网络作载体，否则只是空头支票而已。专家建议，消费者在购买空调时，一定要注意辨别这一区别，以维护自身的权益。 |
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