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| 戴尔欲了结"芯片调包"案 接受用户全款退货 |
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发布时间：2006-08-14
来源网站：163 来源媒体：赛迪网
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【文章简介】 |
因出售的笔记本芯片与广告不符，美国个人电脑制造商戴尔公司成了被告。昨日，有消息称，戴尔愿意接受用户的全款退货要求，以解决这桩“芯片”调包案。戴尔的新闻发言人杰斯·布莱克本把这次事故归为公司的“营销失误”。在戴尔的营销材料中，部分用户获得的部分信息已经不再适用于特定的电脑型号。布莱克本承认这是公司的一次失误。他同时表示，公司已经与用户进行了接触，公司将和用户一起解决这桩诉讼，并愿意为用户办理全额退款。
投诉接二连三
8月9日，北京、上海、深圳等地的19名戴尔用户在戴尔公司注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈，把戴尔告上了法庭。这些用户称，他们购买的戴尔电脑芯片型号与广告不符，戴尔出售的英特尔芯片比广告中的芯片功能要少。而就在一个月前，上海也发生了起诉戴尔的事件。而起诉的原因如出一辙。6月16日，一上海用户以电话传真方式订购了一台戴尔ipiron6400笔记本电脑。6月22日收到产品后检测发现芯片为英特尔T2300E，不是订单上的酷睿T2300。英特尔公司表示，酷睿T2300带虚拟技术，酷睿T2300E不带虚拟技术，但E是可选项，可加可不加。这名上海用户认为，买卖双方对笔记本的主要配置有明确约定，但戴尔提供的产品与约定不符，这一行为构成了商业欺诈，戴尔应该对此负责。上海用户虽是控告戴尔在华“芯片调包”第一人，但他并不是第一个受害者。据悉，全国有近500名消费者反映购买的戴尔电脑在自己不知情的情况下被换了芯。中消协已经接到多起消费者对戴尔的投诉。 |
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