携程：将客户满意化为ROE-3SEE网-行业情报

　　携程(CTRP)在“中国科技百强”中是一个奇特的亮点，它和新浪、百度等以门户、搜索为主业的互联网有着本质的区别，后者的主要收入来源于网络广告，而携程是靠酒店、机
　　票和度假预订的佣金，相对而言，携程的盈利能力更稳定。
　　今年4月，在一次服务业论坛上，携程新上任的CEO范敏谈到携程未来前进的障碍，语出惊四座，“障碍其实是在于市场开放的程度，以及人们的理念，因而现在需要一些‘虎狼之士’来打破这些障碍”。

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