家电类商品需要"导入式"销售服务-3SEE网-行业情报

　　前不久，一位朋友的燃气热水器不着火了，她想换一台电热水器就到一家较有名气的本土家电场里看了一下，不看不知道，原来，电热水器有那么多牌子，国内知名的品牌海尔阿里斯顿、万和、万家乐、樱花等都加入了电热水器的大战，一时间，真不知选哪个牌子好。
　　
　　由于此前没有用过电热水器，这位顾客对于该买容量为多少升水的热水器、耗电量都不很清楚，对于其使用、保修年限也不清楚。遗憾的是，她看不到那些热水器的使用说明书。店里的推销员只是口头上介绍了几句，并表如果买，才会开箱拿说明书给顾客看。由于中档的电热水器的价格一般是同级燃气热水器的三四倍，另外销售人员也没有表达清楚如何安装，在不了解性能的情况下，朋友最终没敢买。

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