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| 第二季度电信服务收费问题突出 申诉上升194.7% |
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发布时间：2006-07-27
来源网站：sohu 来源媒体：搜狐IT
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【文章简介】 |
7月27日，搜狐IT从信息产业部了解到，2006年二季度，信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉4598人次，季度用户申诉率为5.9（人次/百万用户）。
其中，关于电信服务收费和资费方面的申诉达2638人次，同比上升194.7%。信息产业部人士称，目前各类用户申诉中，关于电信服务收费和资费方面的申诉成为重中之重，而这当中又以移动信息服务收费争议最为严重。
据悉，二季度电信用户申诉出现了从通信网络质量申诉向服务质量、资费、收费等方面申诉转移的趋势。其中，通信质量方面的申诉577人次，较去年同期下降3.8%，服务质量方面的申诉1376人次，同比上升81.5%。信息服务问题已经成为广大电信用户和社会各界普遍关注的首要问题。其中，移动信息服务收费争议继续成为关注焦点，固定网宽带信息服务方面的收费争议开始呈上升趋势。 |
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