|
| 3see首页 >> 资讯栏目 >> 家电 |
|
| 志高空调就全面启动了“旺季预警工程” |
|
|
发布时间：2006-07-19
来源网站：hc 来源媒体：中国质量报
点击次数：
|
|
【文章简介】 |
进入6月，虽然空调市场迎来了旺季中的旺季，但记者走访发现，由于遭受原材料涨价冲击，一些二、三线品牌“促销”活动收敛了许多。而作为行业前四强的志高空调不仅高调宣布将“零配件终身免费更换”进行到底，而且联合全国连锁卖场、传统渠道推出“即买即装”服务。
据中国消费者协会的统计显示，2005年家电投诉持续攀高，空调投诉高达17778件。投诉的关键问题有两点：一是新机不能正常工作。消费者找到维修站却被告知缺少配件需要等待；二是厂商为了多销商品，承诺的送货、安装时间不能兑现。这种情况实际上反映了厂家的“两难”处境：一是物流分部没有配件，厂家配送不及时；二是销售旺季运输车辆、服务人员跟不上，安装不及时。
为了切实解决“两难”问题，在旺季到来之前，志高就全面启动了“旺季预警工程”，调查分析了旺季相关信息，包括日安装量、日维修量、日销量及服务商、经销商对旺季服务的意见与建议，在确保消费者在购买超值产品、获得超值优惠的同时，有针对性地采取了以下举措：其一，对志高现有的2000多家专业服务商进行强化培训，组建“旺季突击队”，确保旺季实现“即买即装”服务；其二，配备一定的周转机，主要为旺季备用，保证用户空调出现问题时，随时都能使用上空调；其三，为保证配件供应的及时性，在全国各地增设配件仓。
|
|
|
阅读全文
网页快照
|
|
| 相关连接： |
| ◆ 最高降4000！上周热门平板降价排行 |
| ◆ 自建销售公司 空调巨头谋求渠道多元化 |
| ◆ 专家：空气净化企业不达标将面临淘汰 |
| ◆ 中外平板角逐 液晶开始“割尾巴行动” |
| ◆ 中国家电企业：渠道多元化再陷迷局？ |
|
|
