应对销售井喷五星规范空调安装服务-3SEE网-行业情报

　　南京出梅在即，即将到来的酷暑必将引爆空调场，对商家的售后服务一场严峻考验。五星服务中心总监路继初昨天表，五星已充分做好应战“井喷”的准备。
　　路总监介绍，以往不少商家在空调大忙期间，经常会临时招募一批工人，在安装上不负责任，极大地损害了消费者的权益。作为大型家电连锁卖场，五星对空调的售后服务制定了专门的服务规范，如规定上门时必须“轻轻敲门、亲情问候”“自备鞋套、保持清洁”。为了防止安装工具损坏顾客家的地板同时避免打孔时大量灰尘污染环境，五星规定安装过程中要“使用垫布无尘安装”。五星还要求每一位上门的安装人员都要做到“安装位置、合理建议；细心调试、教会使用”。

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