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| 无线增值业务免费先体验 中移动SP更规范 |
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发布时间：2006-07-08
来源网站：Yesky 来源媒体：天极网
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【文章简介】 |
从中国移动信获悉，为进一步保护消费者权益，让客户明明白白消费，中国移动通信响应信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”的号召将于7月开展移动信息服务“业务先体验，使用更放心”主题活动，简称为“放心体验活动”。活动实施后，手机户对自己所订购的所有包月信息服务享有近一个月的免费体验期。据中国移动通信介绍，手机客户如果是在每月1日0时-20日24时之间实现业务订购，则订购的当月可以免费体验;如果是20日以后实现业务订购，则订购当月和下月都可以免费体验。手机客户也无需担心忘记自己正在免费体验的业务，因为中国移动通信会在月底通过10086代码发送短信，对所有订购业务进行一次全部订购业务的提醒确认，告知客户当月新订业务下月才开始收费，往月订购业务本月内退定则下月不再收费。
这一活动的开展对于手机客户而言无疑是一个喜讯，据中国移动通信介绍，虽然从2004年至今中国移动通信一直致力于为消费者提供一个明明白白的消费环境，也取得了很大的成效，但少量服务提供商(SP)仍然存在违规行为。为更好的保护消费者权益，中国移动通信进一步对包月收费业务实行“放心体验”活动，基本杜绝了订购陷阱的可能性，为维护消费者权益增加了双保险。
此外，随着中国移动通信移动梦网的日渐成熟壮大，信息服务业务种类和数量日益丰富，手机客户面对琳琅满目的信息业务常常会觉得无所适从。而移动通信信息业务是一种无形的产品在做出购买决策前消费者不能像对待有形产品一样观其形、闻其味并试用之，手机客户至少要付出一个月的费用才能亲自体验业务。为了让手机客户充分体验业务，“放心体验”活动为手机客户提供了一个正式付费前的决策缓冲期，以便于客户做出适合自己的付费决策。 |
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