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| 竞争转型公关 商务客户市场演绎"三重播放" |
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发布时间：2006-07-05
来源网站：CCID 来源媒体：通信产业报
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【文章简介】 |
或许是为了避免自己的员工们有什么轻视心理，几大运营商心照不宣地将中小企业客户改称为“商务客户”。无论是中国网通的“宽带商务”还是中国电信的“商务领航”，今年都已被上升到集团战略的高度，获得前所未有的重视。
然而，中小企业信息化市场的拓展实际上又是相当困难的，网通某地方分公司员工告诉记者：“中小企业客户往往不但对通信和信息化一无所知，还总是纠缠于价格问题，常常搞得我们费大力气发展一个客户，却无钱可赚。” 那么，运营商们为何要自讨苦吃，瞄准这些所谓“商务客户”呢？ 有分析人士一语道破天机：“在中小企业信息化市场，运营商是在同时进行着市场竞争、业务转型、企业公关三项实验，可谓‘一石三鸟’。” 守住市场竞争前沿 在我国电信市场的竞争中，由于本地网资源的限制和实际收益的得不偿失，运营商们对于争夺固网大众用户并不热衷，而大企业客户又常常与当地主导运营商的关系相当紧密，无法轻易撼动，这就使中小企业市场成了不折不扣的竞争前沿阵地。
前不久的一次采访中，中国电信市场部总监何志强告诉《通信产业报》记者：“目前中国电信的1750亿元收入中，有一半来自企业用户。我们向他们推广‘商务领航’，帮助他们实现信息化，哪怕是拿不到赢利，只要他们继续是我们的客户，‘商务领航’就是成功的。” 截至今年5月，中国电信“商务领航”已经发展了17万余家用户。 |
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